Condiciones generales de venta e instalación

1. Validez de los presupuestos

La validez de los presupuestos de DILUS es de 30 días.

2. Relación contractual

La aceptación de nuestro presupuesto crea una relación contractual vinculante entre el cliente y DILUS por medio del presupuesto y estos términos y condiciones de venta. Caso que se haya acordado alguna variación, se la daremos por escrito, y a menos que nos comunique lo contrario en los próximos 7 días, se dará por confirmada la variación.
Si nos pasa un pedido sin existencia de nuestro presupuesto previo, la relación contractual vinculante según estos términos y condiciones de venta (excepto cláusula 1) se aplica igualmente en el momento que le facilitemos nuestra “Aceptación de Pedido”. En este último caso y en el resto de este documento, cuando aparezca la palabra presupuesto se referirá al documento “Aceptación de Pedido”.

3. Materiales a suministrar

Suministraremos los materiales descritos en nuestro presupuesto. Se da por entendido que las especificaciones técnicas del mismo han sido validadas por el cliente. DILUS no se hace responsable de posibles incompatibilidades en la integración de sus productos con productos de terceros.

4. Precios

4.1. Si no se indica lo contrario, los precios en nuestro presupuesto NO incluyen IVA, ni transporte, ni empaquetado, ni seguro de transporte ni posibles despachos de aduanas. Material puesto en nuestra central en Madrid.
4.2. Los precios que figuran en el presupuesto son fijos y no variarán durante la validez del presupuesto, y si desea añadir otros productos, se aplicará el precio que figura en la lista de precios vigente.
4.3. Cualquier precio de instalación indicado en el presupuesto es en firme, excepto si figura que debe ser “objeto de revisión” o si conlleva trabajos fuera del alcance de la instalación, que no hayan podido ser previstos razonablemente en el estudio preliminar, que sean fruto de una falta de información malintencionada o se deban a causas de fuerza mayor o no imputables a DILUS.
4.4. Si en el presupuesto para la instalación hay algún importe marcado con “sujeto a revisión”, significa que no hemos inspeccionado el lugar de instalación y que le estamos dando una estimación razonable de lo que es probable que sea el coste de la instalación.
4.5. Si nuestro técnico tiene que llevar a cabo un trabajo que se suponía usted debía llevar a cabo, o tiene que corregir un trabajo realizado por usted, o si tenemos que suministrar servicios de instalación y equipos que se suponía usted debía suministrar, entonces aplicaremos un cargo adicional acorde a las tarifas vigentes de DILUS.

5. Instalación

5.1. El presupuesto indicará si el suministro incluye la instalación, en cuyo caso aparecerá el importe en una partida. En el caso que la instalación no esté incluida, no son de aplicación las disposiciones de la cláusula 5.
5.2. Si el presupuesto incluye trabajos de instalación, una vez se haya aceptado el presupuesto, DILUS facilitará indicaciones de los posibles trabajos preparatorios que el cliente deberá llevar a cabo antes de que nosotros vayamos a realizar la instalación en la fecha acordada por ambas partes. Este calendario es sólo indicativo y deberá verificarlo por sí mismo en cuanto a la magnitud de las obras necesarias para permitirnos completar correctamente la instalación. Deberá notificarnos cuando los trabajos se hayan completado, y si fuera necesario deberá permitirnos inspeccionarlos.

5.3. DILUS avisará al cliente del momento definitivo en que se realizará la instalación con un mínimo de 7 días de antelación, siempre que se haya confirmado por parte del cliente la finalización de los posibles trabajos previos.
5.4. Adicionalmente el cliente proporcionará los técnicos de DILUS que lleven a cabo la instalación:
- Aparcamiento para 2 vehículos cercano al lugar de la instalación
- Lavabo y aseos
- Luz y toma de corriente cuando puedan ser necesarios
- Área de trabajo limpia para la instalación
- Acceso fuera del lugar de instalación donde podamos realizar trabajos complementarios como instalación de sensores

5.5. Si nuestros técnicos consideran que no se han llevado a cabo correctamente los trabajos previos que eran por su cuenta y han de realizarlo por ellos mismos, se aplicará entonces el cargo correspondiente en base a las tarifas de DILUS. Se aplicará también un cargo extra si el día acordado para la instalación, nuestro técnico realice la visita y no puedan llevar a cabo la instalación, debido a deficiencias en los trabajos previos u otras causas imputables al cliente.
5.6. Una vez finalizada la instalación, el personal técnico de DILUS notificará verbalmente o por escrito cuando se llevará a cabo la puesta en marcha. El o la representante del cliente puede asistir a dichas pruebas, pero si él o ella no acude, el personal técnico de DILUS llevará a cabo las pruebas de todos modos.

6. Cancelación de pedidos

En el caso de que el cliente solicite la cancelación de un pedido realizado, DILUS podrá no aceptar dicha cancelación, en particular si este incluye equipos no estándar. En cualquier caso, DILUS se reserva el derecho a aplicar un cargo del 20% del importe en caso de cancelaciones totales o parciales de pedidos ya confirmados al cliente.

7. Forma de pago

La forma de pago estándar aceptada por DILUS es prepago en el momento de realizar el pedido.
Otras formas de pago que se hayan acordado quedarán reflejadas en las condiciones particulares de la oferta al cliente.
Si el pago es a crédito, DILUS remitirá la factura una vez el material ha sido enviado, o en caso de que incluya instalación, una vez realizada la puesta en marcha. El pago debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a que reciba nuestra factura, y su incumplimiento generará un recargo del 1% semanal.

8. Entregas de material

8.1. La dirección de envío de los materiales será la que se especifica en el presupuesto.
8.2. DILUS realizará los trámites para entregar los materiales en la dirección especificada, pero serán por cuenta del cliente los posibles cargos de asistencia o descarga de los materiales.
8.3. Caso que reciba material dañado o estropeado, deberá comunicarlo antes de 7 días a partir del día de la entrega. No asumiremos ninguna responsabilidad pasados los 7 días.
8.4. Cualquier reclamación referente a falta de material debe ser notificada inmediatamente por teléfono o por escrito dentro de los 2 días siguientes.
8.5. A menos que se haya acordado con anterioridad por ambas partes, el medio de transporte y transportista será a nuestro criterio.
8.6. Cualquier fecha de envío o de instalación que figure en nuestro presupuesto es una fecha aproximada y no tiene efecto contractual. Haremos todo lo posible para cumplir las fechas, pero estamos sujetos a circunstancias fuera de nuestro control, dado que hay materiales que suministramos que están sujetos a importación. Si no hemos cumplido las fechas dentro de los siguientes 40 días, si lo desea podrá por escrito cancelar su pedido. DILUS queda eximido completamente de los posibles daños y perjuicios
derivados de una entrega fuera de plazo.
8.7. Si por motivos causados por usted no podemos entregar el material dentro de los 40 días siguientes a la fecha indicada en nuestro reconocimiento de pedido, como por ejemplo por incumplimiento en el pago adelantado según factura proforma u omisión de detalles para la entrega, entonces nos reservamos el derecho a cancelar el pedido, y retornar el material a nuestro stock y aplicarle un recargo por devolución junto con otros cargos que sean imputables hasta un máximo del 20% del total.

9. Reparaciones

Todas las reparaciones fuera del período de garantía están sujetas a un cargo mínimo de 225 € en concepto de gestión logística y diagnóstico. Estos cargos se aplicarán también a materiales devueltos a los que no se les ha encontrado ningún fallo.
Antes de enviarnos el material a reparar el cliente deberá solicitar y completar el formulario de reparaciones. DILUS se reserva el derecho a cobrar al cliente una tasa adicional de 150 € por aquellos materiales que sean enviados a nuestras instalaciones sin el formulario de reparaciones completado.
Tras la emisión de un presupuesto de reparación, el cliente dispone de un plazo de 30 días para aceptar o rechazar la reparación. Pasado este plazo, DILUS se reserva el derecho de cobrar un importe en concepto de almacenamiento por un valor del 1% del material por cada día de retraso.

10. Traspaso de propiedad

10.1.En el caso de un suministro la responsabilidad de los equipos será del cliente desde el momento en que el transportista recoja los materiales en nuestras instalaciones.
10.2.En el caso de que se hayan incluido servicios de instalación, una vez esta sea finalizada, cualquier responsabilidad sobre los equipos pasa a ser del cliente.
10.3.La propiedad de los materiales será de DILUS hasta que se haya recibido la totalidad del pago. En caso de impago, DILUS se reserva el derecho a recuperar los materiales.

11. Garantía

11.1.Nuestros productos están garantizados contra posible defecto de fabricación bajo el uso especificado en el manual de operación, a partir de la fecha de envío y durante el período de garantía especificado en el documento de oferta. Para algunos productos se pueden adquirir planes de garantía extendida, la cual se detallará también en el presupuesto. Los productos que comercializamos pueden incluir condiciones de garantía adicionales especificadas en la documentación suministrada con el producto.
La garantía no cubre daños causados por el desgaste propio de su uso, ni por el deterioro o fallos causados por una falta de mantenimiento y calibración que hayan sido recomendados. Los consumibles y componentes con vida limitada, tales como baterías, relés mecánicos, termopares de hilo fino y desecante, solamente se garantiza su funcionamiento según especificaciones en el momento de la entrega. Nuestra obligación dentro del período de garantía se limita a reparar o sustituir un producto defectuoso (a criterio de DILUS).
11.2.Serán por su cuenta todos los costes asociados para retirar el producto y volver a instalarlo tras la reparación.
11.3.Serán con cargo la mano de obra y materiales que hayan sido necesarios para reparar un equipo fuera de las condiciones de garantía anteriores, y serán por su cuenta todos los gastos de transporte de ida y vuelta del material.

12. Daños indirectos

No nos hacemos responsables ante usted o cualquier otro que lo haga en su nombre, de ningún daño indirecto que hayamos podido causar por retardo en la entrega o instalación, material estropeado o con defectos, o cualquier trabajo o servicios prestados por nosotros, o como resultado de la cancelación del contrato entre las partes.

13. Jurisdicción

Para la resolución de cualquier litigio, discrepancia o diferencia que surjan en relación con el cumplimiento o ejecución de este contrato, las dos partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Protección de datos

Los datos personales del Proveedor, en el caso de que este sea una persona física, o en el caso de los representantes de una persona jurídica pública o privada, serán tratados por DILUS instrumentación y Sistemas. La finalidad de la recogida y tratamiento de la información es la gestión, control, desarrollo y mantenimiento del as relaciones contractuales establecidas con ellos.